Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає порядок та умови повернення грошових коштів за послуги та продукти, що пропонуються на веб-сайті Sadilin — Плавний старт (далі — «Сайт»), правовласником якого є проєкт Sadilin.

Ми діємо у повній відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 про перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

Наша мета — надати вам якісний комплекс кардіо-вправ для м’якого входу в тренувальний процес. Однак, ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких вам знадобиться повернення коштів.

2. Цифровий контент

Продукти Sadilin — Плавний старт є цифровим контентом (відео-уроки, плани тренувань, методичні матеріали), що надаються через мережу Інтернет.

Купуючи наш курс, ви погоджуєтеся на негайне надання послуги та підтверджуєте, що усвідомлюєте втрату права на відмову від договору після отримання доступу до матеріалів.

3. Умови для повернення

Повернення коштів можливе лише в наступних випадках:

• Технічна помилка: Подвійна оплата одного і того ж продукту через збій платіжної системи.
• Відсутність доступу: Якщо протягом 48 годин після підтвердженої оплати ви не отримали доступ до матеріалів з нашої вини, і техпідтримка не змогла вирішити проблему.
• Неналежна якість: Файли пошкоджені або відео не відтворюється (за умови, що проблема на боці нашого сервера, а не вашого пристрою).

4. Винятки та обмеження

Ми не здійснюємо повернення коштів у разі, якщо:

• Ви передумали проходити курс після отримання доступу.
• Рівень вправ здався вам занадто легким або занадто важким (ми надаємо детальний опис курсу "Плавний старт" перед покупкою).
• У вас змінилися особисті обставини або стан здоров'я (рекомендуємо консультуватися з лікарем ДО покупки).
• Ми виявили ознаки передачі доступу до вашого облікового запису третім особам.

5. Процедура запиту

Для ініціації процедури повернення необхідно:

1. Написати на офіційну пошту: [email protected].
2. Вказати тему: "Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище]".
3. Додати скріншот або квитанцію про оплату.
4. Детально описати причину запиту.

Запити розглядаються протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання звернення.

6. Терміни виплат

У разі схвалення запиту, повернення коштів здійснюється на ту ж банківську картку або платіжний рахунок, з якого було здійснено оплату.

Термін зарахування коштів становить від 5 до 14 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.

Зверніть увагу, що комісія платіжної системи за проведення транзакції може не повертатися клієнту, якщо це передбачено правилами платіжного шлюзу.

7. Юридична інформація

Проєкт Sadilin — Плавний старт зареєстрований та здійснює діяльність у місті Львів, Україна.

Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у відповідних судах України згідно з встановленою підсудністю.

Код діяльності: sadilinCardioRiseNest.